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STOCK MATERIALES
Casi todos nuestros productos se encuentran en stock pero algunas veces pueden haber faltas debido a fabricaciones o reservas por parte de otros clientes.
En el caso de que hubiera baja de stock de algún material del que ya se hubiese pagado el pedido le damos la opción al cliente esperar hasta la siguiente fabricación (con la consiguiente actualización de precios) o de cambiarlo por otro modelo que se ajuste a sus necesidades o bien de realizar el abono del mismo.
GARANTIA
En caso de defectos y deterioros debidos a circunstancias exteriores, accidentes, especialmente eléctricos, desgastes, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del fabricante se excluyen de cualquier garantía. También se excluyen de la garantía los productos modificados, reparados por el propio cliente u otra persona no autorizada por el fabricante.
En cualquier caso, AZULFER no aceptará responsabilidad alguna, si el fabricante del producto, rechaza aplicar tal garantía por las razones anteriormente expuestas.
No se admitirán reclamaciones sobre el tono y calibre de los materiales cerámicos cuando se hayan servido en pedidos diferentes.
Para cualquier incidencia póngase en contacto con nosotros al e-mail: nacional@azulfer.com.
PRODUCTOS OUTLET
El material solo se podrán reclamar devoluciones en su caja original y sin haber sido instalado previamente, al presentar la factura. Las reclamaciones no serán válidas pasados 7 días Naturales una vez emitida la factura.
Los productos de Oportunidad u Outlet podrán tener pequeñas taras o despuntes, por lo que se recomienda pedir entre un 10% – 20% más de material del necesario para la instalación de los mismos.
El material se podrá reservar por un periodo máximo de 20 días a partir de la fecha de entrega de Fianza, una vez pasado el plazo de 20 días, podrá cancelarse dicha reserva y por lo tanto perdida de fianza y material.
Todos nuestros materiales son de origen y fabricación española.
Los materiales porcelánicos Rectificados, se aconseja utilizar sistema de nivelación por cuñas para su correcta instalación y acabado.
Los Zócalos o Rodapiés pueden estar disponibles en algunos modelos, Disponemos de Servicio de corte para realizarlos de la misma base del suelo o rodapiés sintéticos o metálicos. (Existe la opción de que su instalador los corte por sus medios).
En las maderas porcelánicas o de gres, se deben colocar de manera trabada 1/3 de la pieza y nunca al centro, para más información sobre colocaciones visite nuestra web o llámenos al teléfono 964 60 17 50
DERECHO DE DESESTIMIENTO PARA CONSUMIDORES Y USUARIOS
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) en la siguiente dirección:
Azulfer S.L
Ctra. Onda – Villarreal Km 53,5 1200 Onda (Castellón), España
Correo Electrónico: nacional@azulfer.com
Teléfono: 964 60 17 50
Para ello, podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web https://www.azulfer.com/devoluciones/. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted relativos al producto adquirido (no están incluidos los gastos de transporte) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Azulfer S.L., Ctra. Onda – Villarreal Km 53,5 1200 Onda (Castellón), España sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo;
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
Modelo de formulario de desistimiento
Recuerde que solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato
A la atención de Azulfer S.L ., Ctra. Onda – Villarreal Km 53,5 1200 Onda (Castellón), España, correo electrónico nacional@azulfer.com
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
ANULACIONES
Aceptamos la anulación de cualquier pedido, siempre que no hayamos procedido al envío o preparación del mismo. Si el pedido ya ha sido enviado o preparado, deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución, de la forma indicada en DEVOLUCIÓN del pedido solicitado. Para anular el envío comunicarlo urgentemente mediante el FORMULARIO DE CONTACTO de esta página web, o llamar al número de teléfono 964601750.
AVISO COVID-19
Se avisa que habida cuenta la situación excepcional que se está viviendo como consecuencia de la alerta sanitaria generada por el COVID’19, Ud. al realizar su pedido acepta expresamente las condiciones generales publicadas en nuestra página web así como a recepcionar la mercancía en los términos expuestos en las mismas. En caso de que Ud. no quiera recepcionar la mercancía por cualquier motivo, será responsable de todos los gastos generados por esta circunstancia, ya sea de transporte, por rotura del mismo o por cualquier otro motivo. Asimismo, se le comunica expresamente que su derecho a la devolución de la mercancía, y por tanto, del dinero abonado por UD., según los términos expuestos en las condiciones generales, opera únicamente en caso de recepción de la mercancía.
De igual modo, le comunicamos que si pretende devolver la mercancía, una vez recepcionada, le avisaremos de la disponibilidad del transportista para recogerla en cuanto tengamos dicha información, habida cuenta actualmente el funcionamiento de los servicios de transporte se ha visto alterado por la situación sanitaria actual.
Interrupción del plazo para la devolución de productos durante vigencia del estado de alarma. Durante la vigencia del Estado de Alarma o sus posibles prórrogas, se interrumpen los plazos para la devolución de los productos comprados por cualquier modalidad, bien presencial bien on-line. El cómputo de los plazos se reanudará en el momento en que pierda vigencia el Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el Estado de Alarma o, en su caso, las prórrogas del mismo.